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- Alimentación · Comercio local
- Gestión de redes sociales
Gestión de Instagram, Facebook y TikTok.
El cliente
Moreno Ortiz es una carnicería de toda la vida, de las de pueblo, de las que se sostienen sobre el producto y el trato de mostrador.
Esa clase de negocio tiene un problema silencioso: quien entra, repite; pero quien no ha entrado nunca, no sabe que existe.
El reto
Cuando empezamos a trabajar con Carnicerías Moreno Ortiz, partíamos prácticamente de cero.
- No había Instagram.
- No había Facebook.
- No había TikTok.
La carnicería tenía clientes, producto y experiencia, pero no tenía una presencia digital capaz de trasladar todo eso a internet.
Como sucede con muchos comercios tradicionales, buena parte de la captación dependía del boca a boca, de los clientes habituales y de las personas que pasaban físicamente cerca del establecimiento.
Y el boca a boca sigue funcionando. El problema es que hoy una parte de ese boca a boca también ocurre en una pantalla.
Antes de probar un restaurante lo buscamos. Antes de elegir una tienda miramos sus reseñas. Y cuando descubrimos un negocio cerca de casa, muchas veces lo hacemos mientras estamos viendo Instagram, Facebook o TikTok.
El objetivo era mucho más útil: conseguir que la conociera la gente que realmente podía entrar por la puerta.
La solución
Creamos y empezamos a gestionar la presencia de Carnicerías Moreno Ortiz en Instagram, Facebook y TikTok, desarrollando una estrategia de redes sociales pensada específicamente para un comercio local.
Nada de construir una personalidad artificial que no tuviera nada que ver con el negocio.
Había producto.
Había mostrador.
Había oficio.
Y había personas detrás.
Cómo lo hicimos
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1
Crear una presencia digital desde cero
El primer paso fue poner los cimientos.
Creamos los perfiles sociales y comenzamos a construir una identidad reconocible para que Carnicerías Moreno Ortiz pudiera trasladar también al entorno digital la cercanía de un comercio tradicional.
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2
Convertir el mostrador en contenido
Una carnicería genera contenido todos los días. El problema es que normalmente nadie lo mira de esa manera.
Nuevos productos, cortes, elaboraciones, recomendaciones, piezas recién preparadas, ideas para cocinar, ofertas o simplemente ese producto que entra por los ojos cuando lo ves en el mostrador.
Empezamos a convertir todo eso en publicaciones y vídeos.
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3
Crear contenido para Don Benito, no para todo internet
No queríamos construir una comunidad llena de personas que jamás podrían convertirse en clientes. Queríamos que el contenido llegara a Don Benito y sus alrededores.
En marketing para negocios locales, el alcance solo tiene sentido cuando llega a las personas adecuadas.
Diez mil seguidores repartidos por España pueden quedar muy bien en una presentación.
Cien vecinos que descubren tu establecimiento pueden ser mucho más valiosos.
Resultados
Nos lo cuenta el propio cliente: les están llegando muchos clientes nuevos gracias a las redes. No son unas cuentas de millones de seguidores, y nunca pretendieron serlo. Son unas redes que funcionan cerca: vecinos que vivían allí y no tenían ni idea de que existía la carnicería y ahora se pasan, y gente de los alrededores que ya va a comprar allí.
Preguntas frecuentes
¿De qué sirven las redes a un negocio de barrio?
Para que te conozca quien te tiene al lado. En comercio local, cien seguidores del pueblo valen más que diez mil repartidos por el mundo: esos cien pueden entrar por la puerta mañana.
¿Hace falta salir en cámara?
Ayuda mucho, pero no es obligatorio. Se puede contar un negocio desde el producto y el sitio si el dueño no se siente cómodo delante del móvil.
