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- Tienda online
El cliente
Eurorack es una empresa especializada en la distribución de componentes profesionales de telecomunicaciones, con más de 15 años de experiencia en el sector.
Su catálogo incluye armarios rack, cableado estructurado, networking, fibra óptica, SAIs, herramientas, material eléctrico y soluciones especializadas para instalaciones profesionales.
Más de 1.300 referencias dirigidas tanto a particulares como a instaladores, integradores, ingenierías y empresas.
Y ahí estaba precisamente el reto.
Cuando tienes un catálogo tan amplio, una web sencilla deja de ser sencilla muy rápido.
Su catálogo incluye armarios rack, cableado estructurado, networking, fibra óptica, SAIs, herramientas, material eléctrico y soluciones especializadas para instalaciones profesionales.
Más de 1.300 referencias dirigidas tanto a particulares como a instaladores, integradores, ingenierías y empresas.
Y ahí estaba precisamente el reto.
Cuando tienes un catálogo tan amplio, una web sencilla deja de ser sencilla muy rápido.
El reto
La anterior web de Ekanet llevaba años cumpliendo su función. Pero el negocio había evolucionado.
Más productos. Más categorías.
Más información. Más necesidades comerciales.
Más procesos internos.
Y una estructura que cada vez tenía que soportar más cosas.
El problema ya no era únicamente visual.
Había llegado un punto en el que la propia complejidad de la web empezaba a generar fricción.
Para el cliente, encontrar determinados productos podía requerir demasiados pasos.
Para el equipo, mantener información, productos y procesos suponía dedicar tiempo a tareas que podían resolverse de una manera mucho más eficiente.
Y para el negocio, una web lenta o difícil de utilizar supone poner obstáculos justo en el lugar donde quieres vender.
Necesitábamos replantearla.
No para que pareciera nueva.
Para que funcionara mejor.
Más productos. Más categorías.
Más información. Más necesidades comerciales.
Más procesos internos.
Y una estructura que cada vez tenía que soportar más cosas.
El problema ya no era únicamente visual.
Había llegado un punto en el que la propia complejidad de la web empezaba a generar fricción.
Para el cliente, encontrar determinados productos podía requerir demasiados pasos.
Para el equipo, mantener información, productos y procesos suponía dedicar tiempo a tareas que podían resolverse de una manera mucho más eficiente.
Y para el negocio, una web lenta o difícil de utilizar supone poner obstáculos justo en el lugar donde quieres vender.
Necesitábamos replantearla.
No para que pareciera nueva.
Para que funcionara mejor.
La solución
Desarrollamos una nueva plataforma ecommerce y, con ella, una nueva identidad digital: Eurorack.
El objetivo fue reconstruir la experiencia alrededor de tres principios: velocidad, facilidad de compra y facilidad de gestión.
Reorganizamos el catálogo, simplificamos la navegación, mejoramos la experiencia de usuario y trabajamos los procesos internos para reducir tareas manuales y facilitar el mantenimiento diario del ecommerce.
El resultado es una plataforma preparada para gestionar un catálogo técnico de gran tamaño sin trasladar esa complejidad al usuario.
Porque tener 1.300 productos es complejo.
Encontrar uno no debería serlo.
El objetivo fue reconstruir la experiencia alrededor de tres principios: velocidad, facilidad de compra y facilidad de gestión.
Reorganizamos el catálogo, simplificamos la navegación, mejoramos la experiencia de usuario y trabajamos los procesos internos para reducir tareas manuales y facilitar el mantenimiento diario del ecommerce.
El resultado es una plataforma preparada para gestionar un catálogo técnico de gran tamaño sin trasladar esa complejidad al usuario.
Porque tener 1.300 productos es complejo.
Encontrar uno no debería serlo.
